今年雙11，京東物流、菜鳥網(wǎng)絡同時與安得智聯(lián)展開合作，訂單量指數(shù)上升，突破1萬件僅用時8分鐘，突破10萬件用時51分20秒，截止11月13日08時53分，安得訂單件數(shù)快速突破1百萬。
雙11能取得如此優(yōu)秀成績，安得在前期做的大量、細致準備工作緊密相關(guān)，嚴保“雙11”服務質(zhì)量不僅是口號，也是責任，安得智聯(lián)提前數(shù)月開始倉儲優(yōu)化、資源保障排查、后勤保障、IT系統(tǒng)測試等大量工作，并進行全員動員，激發(fā)熱情。
為此，安得全國管理倉儲面積新增至552.39萬平方米，新增幅度接近10%，同時，與JD在廣州、蕪湖、武漢、邯鄲四個城市合作的產(chǎn)地倉、生產(chǎn)倉也開始運作，幫助JD品牌商降低物流成本，縮短工廠出貨至倉庫時間，減短結(jié)賬周期，降低運營風險和成本，使得JD、品牌商、安得三者聯(lián)接更為緊密。
安得智聯(lián)在自動化、信息化方面發(fā)展迅速，最新研制成功的物流機器人AGV投入實際應用，通過控制系統(tǒng)算法的優(yōu)化，實現(xiàn)倉儲運作效率成倍提升，再結(jié)合自身物流網(wǎng)絡資源、人才資源，以及先進的“一盤貨”管理模式，使安得提出的雙11“快”“準”服務優(yōu)勢得以落地。在首日各分公司排名中，出倉及時率、直線簽收及時率、直配簽收準時率排名前10均為100%。
安得智聯(lián)擁有倉儲管理面積552.39萬平方米，RDC 113個，覆蓋2687縣/區(qū)，實現(xiàn)200城市當日達。同時，根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化倉儲分布布局，確保在相同成本的情況下，距離客戶最近，耗時最短。不僅如此，安得還通過對往年大數(shù)據(jù)分析，提前2-3月完成雙11產(chǎn)品需求分布布局，在需求端地區(qū)入庫精準產(chǎn)品品類，確保就近發(fā)貨，減少在途時間。
在物流信息化方面，通過鯤鵬云套件覆蓋產(chǎn)業(yè)物流鏈所有節(jié)點，實現(xiàn)在途可視、GPS定位、KPI考核、電子圍欄等各種現(xiàn)代物流管理功能。客戶需求與服務內(nèi)容在系統(tǒng)中無縫對接，通過過程管控，滿足客戶準時出倉、準時到達，準時配送要求。
擁有以上優(yōu)勢，雙11安得智聯(lián)與服務中心共同完成全網(wǎng)第一單的大家電送裝一體任務，雙11凌晨00:03:00家住山東德州的張先生在美的官網(wǎng)下單付款成功,購買了美的洗衣機，通過安得大物流系統(tǒng)的快速分撥，這張訂單進入了濟南電商中心的訂單系統(tǒng)。00:11:14商品完成揀貨、出庫、裝車、配送，從中心倉庫發(fā)出，送至美的售后網(wǎng)點。客服聯(lián)系并獲對方同意可以送貨上門后，網(wǎng)點馬上配送并安裝。
最后一公里安得向消費者提供直配和送裝一體兩種服務，電商訂單傳達至安得鯤鵬系統(tǒng)后，對應大倉隨即開始預約、分揀、配送工作;直配部分安得會直接將產(chǎn)品送到消費者手中，之后由服務網(wǎng)點進行主動預約安裝，送裝一體服務則是將產(chǎn)品運往客戶服務網(wǎng)點，由網(wǎng)點工作人員和消費預約好時間后，送貨即安裝。
安得智聯(lián)、售后和電商三方協(xié)同緊密作戰(zhàn)，通過對過程嚴格管控，客戶需求與服務內(nèi)容在系統(tǒng)中無縫對接，確保按每一位客戶要求時間，準時送達。
安得在雙11全鏈路及時率方面向美的、JD、CN三方均交出了優(yōu)秀答卷，在服務質(zhì)量方面排名靠前，相信此次雙11的表現(xiàn)，能夠讓JD、CN感受到安得鐵軍的團結(jié)、奮進精神，任何重大、關(guān)鍵的項目，都值得合作伙伴信任。 |
